Quá trình quét có thể mất nhiều thời gian hơn dự kiến hoặc bỏ sót tệp khi vị trí quét lớn, chậm, không khả dụng, được bảo vệ, đang thay đổi hoặc bị lọc bởi các cài đặt.
Xác nhận xem quét có còn hoạt động không
Các thư mục lớn chứa nhiều tệp nhỏ có thể tiến triển chậm ngay cả khi tổng kích thước của chúng không lớn. Ổ đĩa ngoài, ổ mạng và so sánh nội dung cũng làm tăng thời gian quét.
Giữ cho Mac luôn bật và kết nối với nguồn điện. Không bắt đầu quét lại cùng một vị trí. Nếu diCleaner và hoạt động đĩa hoàn toàn không thay đổi trong một khoảng thời gian dài, hãy hủy quét một lần và thử lại với một thư mục nhỏ hơn.
Kiểm tra vị trí
Xác minh rằng thư mục được chọn là chính xác, ổ đĩa đã được gắn kết trong Finder, và ổ mạng hoặc ổ ngoài không bị ngắt kết nối. Một ổ chỉ đọc có thể quét được nhưng không thể tháo rời.
Kiểm tra quyền truy cập
Xem lại Cài đặt → Quyền riêng tư và cấp quyền cho thư mục cần thiết cho công cụ. Chỉ bật Quyền truy cập Ổ đĩa Toàn bộ nếu các vị trí được bảo vệ có liên quan. Thoát và mở lại diCleaner sau khi thay đổi Quyền truy cập Ổ đĩa Toàn bộ, sau đó bắt đầu quét mới.
Kiểm tra cài đặt quét
Ngưỡng kích thước tối thiểu có thể cố ý bỏ qua các tệp nhỏ hơn. Quy tắc bỏ qua có thể loại trừ tệp hoặc toàn bộ cây thư mục. Xem xét cả hai trước khi cho rằng việc phát hiện đã thất bại.
Tệp đám mây
Các tệp giữ chỗ chỉ trực tuyến có thể không hiển thị đầy đủ nội dung hoặc thông tin kích thước cục bộ. Tải xuống các tệp cần thiết qua ứng dụng đám mây của chúng và quét lại.
Giảm phạm vi quét
Quét một thư mục con thay vì toàn bộ ổ đĩa. Nếu cách này hiệu quả, lặp lại với các nhánh khác để xác định vị trí gây chậm trễ.
Thu thập thông tin hữu ích
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, ghi lại:
- Phiên bản và loại diCleaner.
- Phiên bản macOS và mẫu Mac.
- Tên công cụ.
- Vị trí được chọn và định dạng ổ đĩa.
- Số lượng hoặc kích thước tệp ước tính.
- Trạng thái quyền truy cập.
- Giai đoạn hoặc thông báo nơi tiến trình dừng lại.
Không gửi nội dung tệp riêng tư khi chỉ cần đường dẫn và mô tả kỹ thuật là đủ.