Microsoft Remote Help
Microsoft Remote Help, destek personelinin yardım oturumları sırasında bir kullanıcının ekranını görüntülemesine veya denetlemesine olanak tanıyan bir macOS uzaktan yardım uygulamasıdır.
Microsoft Remote Help nedir?
Microsoft Remote Help, destek personeli ile son kullanıcıların güvenli sorun giderme oturumları başlatmasına yardımcı olan bir macOS uzaktan yardım uygulamasıdır. Cihaz yönetimi ve kullanıcı kimlik doğrulaması için Microsoft hizmetlerini kullanan kuruluşlar için tasarlanmıştır. Bir oturum sırasında kullanıcı, ekranını bir yardımcıyla paylaşabilir, uygulama içinde sohbet edebilir ve gerektiğinde yalnızca görüntüleme veya tam denetim erişimini onaylayabilir. macOS üzerinde uygulama, ekranı yakalayabilmesi ve izin verildiğinde bir yardımcının destek görevleri için cihazı denetlemesine olanak tanıyabilmesi amacıyla sistem gizlilik izinleriyle çalışır. Genellikle yönetilen Mac'lere uzaktan destek veren BT ekipleri, yardım masaları, okullar ve işletmeler tarafından kullanılır. Kullanıcılar bunu genellikle Applications klasöründen bir destek oturumuna katılırken ve iş hesaplarıyla oturum açarken görür.
Temel özellikler
- Bir güvenlik koduyla uzaktan destek oturumları başlatın
- Mac ekranınızı yetkili bir yardımcıyla paylaşın
- Oturum sırasında yalnızca görüntüleme veya tam denetimle yardıma izin verin
- Oturum penceresi içinde destek personeliyle sohbet edin
- Kuruluş erişimi için iş veya okul hesabıyla oturum açın
- Uygulama içinden istediğiniz zaman bir oturumu sonlandırın
Uygulama kalıntılarını diCleaner ile inceleyin
Temizlemeden önce önbellekleri, destek dosyalarını, kapsayıcıları ve giriş öğelerini kontrol edin.
Güvenlik genel bakışı
Durum: Çoğunlukla güvenli
Microsoft Remote Help meşru bir uzaktan destek yazılımıdır, ancak işini yapabilmesi için macOS üzerinde güçlü gizlilik izinlerine ihtiyaç duyar. Ekran Kaydı ve Erişilebilirlik erişimi, uzaktan yardım için normaldir çünkü bir yardımcının ekranınızı görmesine ve denetimi onayladığınızda onunla etkileşim kurmasına olanak tanır. Bunu yalnızca güvendiğiniz destek personeliyle kullanın, erişim vermeden önce her istemi okuyun ve yardım tamamlandığında oturumu sonlandırın. Kuruluşunuz uygulamayı yönetiyorsa bazı izinler ve oturum açma gereksinimleri önceden yapılandırılmış olabilir.
Öneri: İş yeriniz veya okulunuz teknik destek için kullanıyorsa Microsoft Remote Help'i sisteminizde tutun. Bu Mac'te uzaktan yardım kullanmıyorsanız, macOS'un kendisini etkilemeden kaldırabilirsiniz; ancak kuruluşunuz destek gerektiğinde yeniden yüklemenizi isteyebilir.
Yaygın yollar
/Applications/Microsoft Remote Help.app
Önbellek yolları
~/Library/Caches/com.microsoft.remotehelp
Tercih yolları
~/Library/Preferences/com.microsoft.remotehelp.plist
Deneyimini paylaş
Deneyimini paylaşan ilk sen ol.