客服宝

客服宝 คืออะไร

客服宝 เป็นผู้ช่วยงานบริการลูกค้าสำหรับ Mac ที่สร้างมาสำหรับผู้ที่ต้องรับมือกับการสนทนากับลูกค้าแบบซ้ำๆ โดยช่วยให้เจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตและทีมขายจัดเก็บคำตอบที่ใช้บ่อย จัดระเบียบคลังข้อความตอบกลับ และส่งข้อความที่เตรียมไว้ได้อย่างรวดเร็วระหว่างการแชตสด แอปนี้ออกแบบมาสำหรับเวิร์กโฟลว์งานบริการลูกค้าหลายแพลตฟอร์ม และมีการนำเสนอให้ใช้งานร่วมกับเครื่องมือแชตและซัพพอร์ตอีคอมเมิร์ซที่ใช้กันทั่วไป เช่น QQ, WeChat, เครื่องมือแชตสำหรับองค์กร และแพลตฟอร์มสื่อสารของมาร์เก็ตเพลสต่างๆ นอกจากนี้ยังรองรับเนื้อหาที่ใช้ร่วมกันในทีมและการซิงก์ข้ามอุปกรณ์ ซึ่งทำให้เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการให้การสื่อสารมีความสม่ำเสมอและช่วยให้พนักงานใหม่เริ่มงานได้เร็วขึ้น บน Mac ผู้ใช้มักติดตั้งแอปนี้เป็นตัวช่วยบนเดสก์ท็อปเพื่อลดการพิมพ์ซ้ำๆ และเก็บคำตอบที่ใช้บ่อยไว้ใกล้มือระหว่างการทำงานซัพพอร์ตประจำวัน Qianbaichi นำเสนอแอปนี้เป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ข้ามแพลตฟอร์มที่พร้อมใช้งานทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์พกพา

คุณสมบัติหลัก

• จัดเก็บและจัดระเบียบคำตอบงานบริการลูกค้าที่ใช้บ่อย
• ส่งคำตอบที่เตรียมไว้ได้อย่างรวดเร็วระหว่างการสนทนาแชตสด
• ซิงก์เนื้อหาคำตอบข้ามอุปกรณ์เดสก์ท็อปและอุปกรณ์พกพา
• แชร์คลังคำตอบของทีมให้พนักงานหลายคนใช้งานร่วมกัน
• ใช้ข้อความและรูปภาพตอบกลับแบบจัดหมวดหมู่สำหรับสถานการณ์ซัพพอร์ตที่แตกต่างกัน
• ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มแชตและการสื่อสารอีคอมเมิร์ซยอดนิยม

ภาพรวมความปลอดภัย

สถานะ: ปลอดภัยส่วนใหญ่

แอปนี้มีไว้เพื่อทำงานร่วมกับเครื่องมือแชตกับลูกค้า ดังนั้นการเข้าถึงเครือข่ายและการเข้าถึงที่เกี่ยวข้องกับเวิร์กโฟลว์การส่งข้อความตามปกติจึงเป็นสิ่งที่คาดหมายได้ตามวัตถุประสงค์ของแอป หากคุณใช้คลังคำตอบแบบแชร์หรือการซิงก์ผ่านคลาวด์ ข้อความงานบริการลูกค้าและเนื้อหาของทีมอาจถูกจัดเก็บหรือส่งผ่านบริการดังกล่าว ดังนั้นควรหลีกเลี่ยงการใส่ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อนลงในคำตอบสำเร็จรูป เว้นแต่ที่ทำงานของคุณจะอนุมัติขั้นตอนการทำงานในลักษณะนั้น เก็บแอปนี้ไว้เฉพาะเมื่อได้มาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ และตรวจสอบรายละเอียดด้านความเป็นส่วนตัวหากทีมของคุณใช้แอปนี้สำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ

คำแนะนำ: เก็บ 客服宝 ไว้หากคุณใช้แอปนี้สำหรับงานซัพพอร์ตลูกค้า การแชตเพื่อการขาย หรือการจัดการคำตอบแบบแชร์บน Mac ของคุณ หากคุณไม่ได้พึ่งพาคำตอบที่เตรียมไว้หรือฟีเจอร์ซิงก์ของทีมอีกต่อไป คุณสามารถลบแอปนี้ได้โดยไม่กระทบต่อ macOS เอง แม้ว่าคุณอาจสูญเสียการตั้งค่าที่จัดเก็บไว้ในเครื่องหรือเนื้อหาคำตอบสำหรับการเข้าถึงอย่างรวดเร็วที่ผูกกับแอป

เส้นทางทั่วไป

• /Applications/客服宝.app

เส้นทางแคช

• ~/Library/Caches/com.qianbaichi.kefubao

เส้นทางสนับสนุน

• ~/Library/Application Support/com.qianbaichi.kefubao

เส้นทางการตั้งค่า

• ~/Library/Preferences/com.qianbaichi.kefubao.plist

หน้าลบได้ไหมที่เกี่ยวข้อง

• ~/Library/Caches/com.qianbaichi.kefubao
• ~/Library/Application Support/com.qianbaichi.kefubao
• ~/Library/Preferences/com.qianbaichi.kefubao.plist

แบ่งปันประสบการณ์ของคุณ

เป็นคนแรกที่แบ่งปันประสบการณ์ของคุณ