Microsoft Remote Help
Microsoft Remote Help to aplikacja zdalnej pomocy dla macOS, która umożliwia pracownikom wsparcia wyświetlanie ekranu użytkownika lub przejmowanie nad nim kontroli podczas sesji pomocy.
Czym jest Microsoft Remote Help?
Microsoft Remote Help to aplikacja zdalnej pomocy dla macOS, która pomaga pracownikom wsparcia i użytkownikom końcowym rozpoczynać bezpieczne sesje rozwiązywania problemów. Została zaprojektowana dla organizacji korzystających z usług Microsoft do zarządzania urządzeniami i uwierzytelniania użytkowników. Podczas sesji użytkownik może udostępnić swój ekran osobie pomagającej, czatować w aplikacji oraz zatwierdzić dostęp tylko do podglądu albo pełną kontrolę, gdy jest to potrzebne. W systemie macOS aplikacja współpracuje z systemowymi uprawnieniami prywatności, dzięki czemu może przechwytywać ekran i, gdy jest to dozwolone, pozwalać osobie pomagającej sterować urządzeniem w ramach zadań wsparcia. Jest powszechnie używana przez zespoły IT, help deski, szkoły i firmy, które zdalnie wspierają zarządzane komputery Mac. Użytkownicy zwykle spotykają się z nią podczas dołączania do sesji wsparcia z folderu Aplikacje i logowania się przy użyciu konta służbowego.
Kluczowe cechy
- Rozpoczynanie sesji zdalnego wsparcia za pomocą kodu zabezpieczającego
- Udostępnianie ekranu komputera Mac autoryzowanej osobie pomagającej
- Umożliwienie pomocy tylko do podglądu lub z pełną kontrolą podczas sesji
- Czat z pracownikami wsparcia w oknie sesji
- Logowanie przy użyciu konta służbowego lub szkolnego w celu uzyskania dostępu organizacyjnego
- Zakończenie sesji w dowolnym momencie z poziomu aplikacji
Sprawdź pozostałości aplikacji w diCleaner
Przed czyszczeniem sprawdź pamięci podręczne, pliki wsparcia, kontenery i elementy logowania.
Przegląd bezpieczeństwa
Status: Przeważnie bezpieczne
Microsoft Remote Help to legalne oprogramowanie do zdalnego wsparcia, ale aby działać, potrzebuje w macOS zaawansowanych uprawnień dotyczących prywatności. Dostęp do Nagrywania ekranu i Dostępność są normalne w przypadku pomocy zdalnej, ponieważ pozwalają osobie pomagającej widzieć ekran i wchodzić z nim w interakcję, gdy zatwierdzisz kontrolę. Używaj go tylko z pracownikami wsparcia, którym ufasz, czytaj każdy monit przed przyznaniem dostępu i zakończ sesję po zakończeniu pomocy. Jeśli Twoja organizacja zarządza tą aplikacją, niektóre uprawnienia i wymagania logowania mogą być wstępnie skonfigurowane.
Zalecenie: Zachowaj Microsoft Remote Help, jeśli Twoje miejsce pracy lub szkoła używa go do wsparcia technicznego. Jeśli nie korzystasz ze zdalnej pomocy na tym komputerze Mac, możesz go usunąć bez wpływu na sam system macOS, chociaż Twoja organizacja może poprosić Cię o jego ponowną instalację, gdy wsparcie będzie potrzebne.
Typowe ścieżki
/Applications/Microsoft Remote Help.app
Ścieżki cache
~/Library/Caches/com.microsoft.remotehelp
Ścieżki preferencji
~/Library/Preferences/com.microsoft.remotehelp.plist
Podziel się doświadczeniem
Bądź pierwszy, który podzieli się doświadczeniem.