Informacje online i komentarze oraz sprawdzanie aktualizacji wymagają działającego połączenia z obsługiwanymi usługami. Lokalnych skanów nie trzeba powtarzać tylko dlatego, że zapytanie online nie powiodło się.
Sprawdź podstawową łączność
Potwierdź, że Safari może otworzyć stronę Doinno oraz inną bezpieczną stronę internetową. Zweryfikuj datę i godzinę na Macu, ponieważ nieprawidłowy zegar może uniemożliwić nawiązanie bezpiecznego połączenia.
Tymczasowo przetestuj bez VPN, filtrowanego proxy, niestandardowego DNS lub reguły zapory sieciowej, jeśli Twoja organizacja na to pozwala.
Przycisk informacji nie pojawia się
Otwórz Ustawienia → Prywatność → Usługi online. Jeśli Informacje online i komentarze jest ustawione na Wyłączone, przyciski informacji są ukryte. Wybierz Pytaj następnym razem lub Włączone, a następnie wróć do obsługiwanego elementu.
Nie każdy wiersz obsługuje informacje online. Nieobsługiwany element, niekompletne metadane lub tymczasowy błąd usługi mogą również uniemożliwić wyświetlenie wyjaśnienia.
Potwierdzenie nie pojawia się
Ustaw Informacje online i komentarze na Pytaj następnym razem.
Włączone uruchamia funkcję bez wstępnego potwierdzenia. Nie wykonuje automatycznych zapytań.
Informacje o aktualizacji są nieprawidłowe
Sprawdź, czy aplikacja korzysta z App Store, bezpośredniego pobierania, wersji beta lub innego kanału dystrybucji. Wersja w jednym kanale może różnić się od innego.
Potwierdź to za pomocą oficjalnej komendy aktualizacji dewelopera aplikacji lub App Store.
Jeśli brakuje dodatkowych wyników, otwórz Ustawienia → Prywatność → Usługi online i sprawdź Sprawdzanie aktualizacji aplikacji. Wyłączone korzysta tylko z znanych kanałów aktualizacji; Włączone używa także informacji o aktualizacjach Doinno.
Usługa niedostępna
Poczekaj i spróbuj ponownie później bez zmiany uprawnień do plików. Pełny dostęp do dysku i dostęp do folderu domowego nie naprawiają błędów usług sieciowych.
Przy zgłaszaniu problemu podaj funkcję, czas, wersję diCleaner, wersję macOS, środowisko sieciowe oraz wyświetlany błąd. Nie dołączaj prywatnych zawartości plików.