Microsoft Quick Assist
Microsoft Quick Assist is een app voor ondersteuning op afstand waarmee Microsoft-ondersteuningsmedewerkers verbinding kunnen maken met een Mac om het scherm te bekijken en te helpen bij het oplossen van problemen.
Wat is Microsoft Quick Assist?
Microsoft Quick Assist is een toepassing voor ondersteuning op afstand om hulp te krijgen bij problemen met Microsoft-producten op een Mac. Hiermee kan een Microsoft-ondersteuningsmedewerker via een sessie op afstand verbinding maken, zodat die uw scherm kan bekijken en u door stappen voor probleemoplossing kan begeleiden. Tijdens een ondersteuningssessie kan de medewerker mogelijk vragen om de besturing over te nemen, zodat die met het apparaat kan werken terwijl u toekijkt. Deze app is bedoeld voor probleemoplossing met hulp van ondersteuning, en niet voor algemene teamsamenwerking of onbeheerde externe toegang. Mac-gebruikers komen de app meestal tegen wanneer ze met Microsoft Support werken om problemen te diagnosticeren die Microsoft-services of -apps beïnvloeden.
Belangrijkste kenmerken
- Een ondersteuningssessie op afstand starten met een Microsoft-ondersteuningsmedewerker
- Uw Mac-scherm delen tijdens probleemoplossing
- Begeleide hulp op het scherm toestaan terwijl u de sessie volgt
- Tijdens ondersteuning indien nodig de besturing verlenen
- Veilige sessiecodes gebruiken om verbinding te maken met ondersteuning
Controleer appresten met diCleaner
Controleer caches, ondersteuningsbestanden, containers en inlogitems voordat je opruimt.
Veiligheidsoverzicht
Status: Gebruik met voorzichtigheid
Quick Assist is legitieme software van Microsoft, maar hulpmiddelen voor ondersteuning op afstand verdienen extra voorzichtigheid omdat een verbonden helper uw scherm kan bekijken en uw Mac mogelijk tijdens een sessie kan bedienen. Die toegang is normaal voor probleemoplossing, maar mag alleen worden verleend wanneer u bewust een ondersteuningsaanvraag bij Microsoft of een vertrouwd IT-team hebt gestart. Beëindig de sessie onmiddellijk als het verzoek onverwacht is, onder druk wordt gezet, of u vraagt om wachtwoorden, betaalgegevens of beveiligingscodes prijs te geven die niets met aanmelden te maken hebben.
Aanbeveling: Behoud Microsoft Quick Assist als u Microsoft Support op deze Mac gebruikt of het beschikbaar wilt hebben voor incidentele probleemoplossing. Als u geen ondersteuning op afstand via Microsoft gebruikt, kunt u het verwijderen zonder gevolgen voor het dagelijks gebruik van macOS, en het later opnieuw installeren als een ondersteuningsmedewerker u daarom vraagt.
Veelvoorkomende paden
/Applications/Microsoft Quick Assist.app
Deel je ervaring
Wees de eerste die je ervaring deelt.