Online informatie & opmerkingen en update-controles vereisen een werkende verbinding met hun ondersteunde services. Lokale scans hoeven niet te worden herhaald alleen omdat een online verzoek is mislukt.
Controleer basisconnectiviteit
Bevestig dat Safari de Doinno-website en een andere beveiligde website kan openen. Controleer de datum en tijd van de Mac, omdat een onjuiste klok beveiligde verbindingen kan verhinderen.
Test tijdelijk zonder VPN, filterproxy, aangepaste DNS of netwerk-firewallregel als uw organisatie dit toestaat.
De informatieknop verschijnt niet
Open Instellingen → Privacy → Online Services. Als Online informatie & opmerkingen is ingesteld op Uitgeschakeld, worden de informatieknoppen verborgen. Kies Volgende keer vragen of Ingeschakeld, en ga vervolgens terug naar een ondersteund item.
Niet elke rij ondersteunt online informatie. Een niet-ondersteund item, onvolledige metadata of een tijdelijke servicefout kan ook een uitleg verhinderen.
De bevestiging verschijnt niet
Stel Online informatie & opmerkingen in op Volgende keer vragen.
Ingeschakeld opent de functie zonder voorafgaande bevestiging. Het voert geen automatische opzoekingen uit.
Update-informatie lijkt onjuist
Controleer of de app de App Store, directe download, bèta of een ander releasekanaal gebruikt. Een versie op het ene kanaal kan verschillen van die op een ander kanaal.
Gebruik de officiële update-opdracht van de applicatieontwikkelaar of de App Store om dit te bevestigen.
Als aanvullende resultaten ontbreken, open dan Instellingen → Privacy → Online Services en controleer App Update Check. Uitgeschakeld gebruikt alleen bekende updatekanalen; Ingeschakeld gebruikt ook Doinno’s update-informatie.
Service niet beschikbaar
Wacht en probeer het later opnieuw zonder bestandsrechten te wijzigen. Volledige schijftoegang en toegang tot de thuismap herstellen netwerkservicefouten niet.
Bij het melden van het probleem, vermeld de functie, tijd, diCleaner-versie, macOS-versie, netwerkomgeving en weergegeven foutmelding. Voeg geen privébestandsinhoud toe.