Een mislukte verwijdering moet het betreffende item ongewijzigd laten. Bepaal waarom het is mislukt voordat je bredere autorisatie of een andere verwijderingsmethode probeert.

Sluit de bijbehorende applicatie

Stop de applicatie die het bestand heeft gemaakt of gebruikt. Controleer ook menu-balk helpers, achtergrondservices, installateurs, synchronisatietools en documentvensters.

Sla werk op voordat je iets geforceerd afsluit.

Vernieuw verouderde resultaten

Een ander proces kan het item hebben verplaatst of verwijderd na de scan. Voer een nieuwe scan uit en handel op basis van het actuele resultaat in plaats van herhaaldelijk het oude item te bevestigen.

Controleer toegang

Verleen toegang tot de geselecteerde map en, wanneer beschermde containers of het systeemprullenbak betrokken zijn, controleer Volledige Schijftoegang. Een specifieke beschermde actie kan apart Touch ID of een beheerderswachtwoord vereisen.

Geef autorisatie alleen goed wanneer deze overeenkomt met het item en de bewerking die je hebt geselecteerd.

Controleer de schijf

Verwijderen kan mislukken wanneer een volume:

  • Alleen-lezen is.
  • Niet is aangesloten.
  • Vergrendeld of versleuteld is maar niet ontgrendeld.
  • Eigendom is van een andere gebruiker.
  • Bestandssysteemfouten vertoont.

Gebruik Finder of Schijfhulpprogramma om de status van het volume te bevestigen. Maak een back-up van belangrijke gegevens voordat je een schijf repareert.

Vergrendelde en beschermde items

Inspecteer het item in Finder. Verander eigendom, machtigingen of systeembeveiligingsinstellingen niet alleen om een bestand te verwijderen dat je niet herkent.

Gebruik voor een app met een eigen uninstaller de verwijdertool van de ontwikkelaar wanneer deze drivers, geprivilegieerde helpers, licenties of gedeelde componenten beheert.

Gedeeltelijke de-installatie

Als het app-bundel is verwijderd maar gerelateerde bestanden blijven bestaan, herstart dan de Mac, voer Leftovers uit en bekijk elk kandidaatbestand. Bewaar gedeelde data en gebruikersdocumenten.

Meld een reproduceerbare fout

Voeg het hulpmiddel, exacte foutmelding, itempad, schijftype, macOS-versie, diCleaner-versie en of het item in gebruik is toe. Vermijd het verzenden van het bestand zelf tenzij de ondersteuning dit expliciet nodig heeft en je de inhoud begrijpt.