MightyCall
MightyCall은 통화, 메시지, 팀 커뮤니케이션 도구를 하나의 작업 공간으로 통합해 주는 macOS용 비즈니스 콜센터 데스크톱 앱입니다.
MightyCall이란?
MightyCall은 팀이 전용 데스크톱 작업 공간에서 고객 통화와 메시지를 처리할 수 있도록 돕는 macOS용 비즈니스 커뮤니케이션 및 콜센터 앱입니다. 브라우저 밖에서 일상적인 통화 도구를 사용하면서도 웹과 모바일 기기에서 사용하는 동일한 MightyCall 서비스에 계속 연결되어 있기를 원하는 상담원, 관리자, 감독자를 위해 설계되었습니다. 이 앱은 통화 걸기 및 받기, SMS 및 MMS 송수신, 음성사서함 확인, 커뮤니케이션 활동 한곳에서 검토하기와 같은 일반적인 컨택트 센터 업무를 지원합니다. 또한 상태 관리, 보고, 통화 모니터링 기능과 같은 팀 중심 도구도 포함되어 있어 기업이 고객과의 대화를 더 잘 조율할 수 있도록 돕습니다. 일부 계정 설정 및 고급 구성 작업은 여전히 웹 플랫폼에서 수행해야 하며, 데스크톱 앱은 일상적인 커뮤니케이션 워크플로에 집중합니다. MightyCall은 CallCurrent, Inc.에서 제공하며, 데스크톱과 브라우저 기반 워크플로 전반에서 클라우드 전화 및 콜센터 도구를 사용하는 기업에 가장 적합합니다.
주요 기능
- 데스크톱 작업 공간에서 비즈니스 통화 걸기 및 받기
- SMS 및 MMS 메시지 송수신
- 음성사서함 확인 및 통화 녹음 접근
- 통화 기록, 메시지 기록, 보고 데이터 검토
- 상담원 가용성 및 상태 변경 관리
- 감독자 도구로 실시간 통화 활동 모니터링
- 통화 전달 또는 대화에 참가자 추가
- 지원되는 연동으로 CRM 연결 통화 워크플로 사용
diCleaner로 앱 잔여 파일 검토
정리하기 전에 캐시, 지원 파일, 컨테이너 및 로그인 항목을 확인하세요.
안전 개요
상태: 대체로 안전
MightyCall은 정상적인 비즈니스 커뮤니케이션 소프트웨어입니다. 통화 기능을 위해 마이크 접근 권한을 사용하는 것은 일반적이며, 앱이 최소화된 상태에서도 통화와 알림을 받을 수 있도록 백그라운드에서 실행될 수 있습니다. 이 앱은 고객과의 대화, 통화 기록, 메시지, 음성사서함, 그리고 잠재적으로 녹음까지 처리하므로, 업무상 승인된 계정에서만 사용하고 통화 녹음 및 데이터 보존에 관한 조직의 정책을 검토하세요.
권장: Mac에서 MightyCall의 비즈니스 전화 또는 콜센터 기능을 사용한다면 유지하세요. 더 이상 서비스를 사용하지 않는다면 백그라운드 알림을 중지하고 공간을 확보하기 위해 앱을 제거할 수 있지만, 그렇게 하면 로컬에 저장된 통화, 메시지, 계정 관련 커뮤니케이션 기록에 빠르게 접근하는 기능도 함께 사라질 수 있습니다.
일반 경로
/Applications/MightyCall.app
캐시 경로
~/Library/Caches/com.mightycall.callcenter.desktop
지원 경로
~/Library/Application Support/com.mightycall.callcenter.desktop
환경설정 경로
~/Library/Preferences/com.mightycall.callcenter.desktop.plist
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