Microsoft Quick Assist
Microsoft Quick Assist는 Microsoft 지원 담당자가 Mac에 연결해 화면을 보고 문제 해결을 도와줄 수 있는 원격 지원 앱입니다.
Microsoft Quick Assist이란?
Microsoft Quick Assist는 Mac에서 Microsoft 제품 문제에 대한 도움을 받기 위한 원격 지원 애플리케이션입니다. 이 앱을 사용하면 Microsoft 지원 담당자가 원격 세션으로 연결하여 사용자의 화면을 보고 문제 해결 단계를 안내할 수 있습니다. 지원 세션 중에는 담당자가 제어 권한을 요청하여, 사용자가 지켜보는 동안 기기와 상호작용할 수도 있습니다. 이 앱은 일반적인 팀 협업이나 무인 원격 액세스가 아니라 지원 담당자의 도움을 받는 문제 해결을 위한 용도입니다. Mac 사용자는 일반적으로 Microsoft 서비스나 앱에 영향을 주는 문제를 진단하기 위해 Microsoft Support와 작업할 때 이 앱을 접하게 됩니다.
주요 기능
- Microsoft 지원 담당자와 원격 지원 세션 시작
- 문제 해결 중 Mac 화면 공유
- 세션을 지켜보는 동안 화면상 안내 지원 허용
- 필요할 때 지원 중 제어 권한 부여
- 보안 세션 코드를 사용해 지원에 연결
diCleaner로 앱 잔여 파일 검토
정리하기 전에 캐시, 지원 파일, 컨테이너 및 로그인 항목을 확인하세요.
안전 개요
상태: 주의해서 사용
Quick Assist는 정식 Microsoft 소프트웨어이지만, 연결된 지원 담당자가 사용자의 화면을 볼 수 있고 세션 중에는 Mac을 제어할 수도 있으므로 원격 지원 도구는 특히 주의해서 사용해야 합니다. 이런 접근 권한은 문제 해결 과정에서 정상적이지만, 사용자가 의도적으로 Microsoft 또는 신뢰할 수 있는 IT 팀에 지원 요청을 시작한 경우에만 부여해야 합니다. 요청이 예상치 못한 것이거나, 압박을 주거나, 로그인과 관계없는 비밀번호, 결제 정보 또는 보안 코드를 알려 달라고 하면 즉시 세션을 종료하세요.
권장: 이 Mac에서 Microsoft Support를 이용하거나 가끔 문제 해결을 위해 사용할 수 있도록 두고 싶다면 Microsoft Quick Assist를 유지하세요. Microsoft를 통한 원격 지원을 사용하지 않는다면 일상적인 macOS 사용에는 영향 없이 제거할 수 있으며, 나중에 지원 담당자가 요청하면 다시 설치할 수 있습니다.
일반 경로
/Applications/Microsoft Quick Assist.app
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