실패한 제거 작업은 영향을 받은 항목을 변경하지 않은 상태로 두어야 합니다. 더 넓은 권한 부여나 다른 삭제 방법을 시도하기 전에 실패 원인을 파악하세요.
소유 애플리케이션 종료
파일을 생성하거나 사용하는 애플리케이션을 종료하세요. 메뉴 막대 도우미, 백그라운드 서비스, 설치 프로그램, 동기화 도구, 문서 창도 확인하세요.
무언가를 강제 종료하기 전에 작업 내용을 저장하세요.
오래된 결과 새로 고침
다른 프로세스가 스캔 후 항목을 이동하거나 삭제했을 수 있습니다. 새 스캔을 실행하고 이전 항목을 반복 확인하지 말고 현재 결과에 따라 조치하세요.
접근 권한 확인
선택한 폴더에 권한을 부여하고, 보호된 컨테이너나 시스템 휴지통이 관련된 경우 전체 디스크 접근 권한을 검토하세요. 특정 보호 작업은 별도로 Touch ID 또는 관리자 암호를 요구할 수 있습니다.
승인 권한은 선택한 항목과 작업에 정확히 일치할 때만 허용하세요.
디스크 상태 확인
다음과 같은 경우 제거가 실패할 수 있습니다:
- 읽기 전용 볼륨.
- 연결이 끊긴 볼륨.
- 잠겨 있거나 암호화되어 있지만 잠금 해제되지 않은 볼륨.
- 다른 사용자가 소유한 볼륨.
- 파일 시스템 오류가 발생한 경우.
Finder 또는 디스크 유틸리티를 사용해 볼륨 상태를 확인하세요. 디스크 수리 전에 중요한 데이터는 백업하세요.
잠금 및 보호된 항목
Finder에서 항목을 검사하세요. 인식하지 못하는 파일을 제거하기 위해 소유권, 권한 또는 시스템 보호 설정을 변경하지 마세요.
드라이버, 권한 있는 도우미, 라이선스 또는 공유 구성 요소를 관리하는 앱의 경우, 개발자가 제공하는 제거 도구를 사용하세요.
부분 제거
앱 번들은 제거되었지만 관련 파일이 남아 있다면 Mac을 재시동하고 Leftovers를 실행하여 각 후보를 검토하세요. 공유 데이터와 사용자 문서는 보존하세요.
재현 가능한 실패 보고
도구, 정확한 오류 메시지, 항목 경로, 디스크 유형, macOS 버전, diCleaner 버전, 항목 사용 여부를 포함하세요. 지원팀에서 명시적으로 요청하고 내용 이해가 있을 때만 파일 자체를 보내세요.