Vello

Vello とは？

Vello は、Idexx が提供する動物病院向けの顧客エンゲージメント用アプリおよび Web プラットフォームで、受診前・受診中・受診後を通じて、動物病院とペットの飼い主がつながり続けられるよう支援します。ezyVet、Neo、Cornerstone などの IDEXX の診療管理システムと連携するよう設計されており、予約の詳細、リマインダー、顧客とのコミュニケーションを診療フローと同期した状態に保てます。動物病院では、Vello を使って予約や医療サービスのリマインダーを自動化し、双方向のテキストメッセージを管理し、オンライン予約を支援し、受診後のフォローアップを送信できます。ペットの飼い主は、モバイル端末やブラウザから、予約情報の確認、記録へのアクセス、処方薬の再調剤依頼、クリニックとの連絡に利用できます。Mac では、ユーザーは動物病院の業務フローの一環としてブラウザ経由で Vello を利用することがあり、ペットの飼い主は Apple デバイス上で関連するモバイルアプリを使用することもあります。

主な特徴

• 予約および医療サービスのリマインダーを自動化
• クリニックと双方向のテキストメッセージを送受信
• オンライン予約と予約リクエストに対応
• 受診後のフォローアップや顧客アンケートを共有
• ペットの飼い主が予約の詳細や記録を確認可能
• 連携しているクリニックに処方薬の再調剤を依頼

安全性の概要

状態： 安全

Vello は正規の動物病院向けコミュニケーションソフトウェアです。予約の詳細、ペットの記録、連絡先情報、メッセージへのアクセスは、クリニックとペットの飼い主をつなぐという目的に照らして通常のものです。利用する場合は、診療所および顧客とのコミュニケーションデータを扱うことを想定し、サインインは必ずクリニックの通常の業務フローを通じて行い、メッセージや記録が機微な内容を含む場合はデバイスのアカウントを安全に保ってください。

推奨： IDEXX と連携している動物病院を利用している場合、または予約、リマインダー、クリニックとの連絡のために Vello を使っている場合は、そのまま保持してください。もうそのクリニックの運用フローを使っていない場合にのみ削除を検討してください。ただし、その場合はアプリを通じたメッセージ、予約、ペットケア情報への便利なアクセスを失う可能性があります。

一般的なパス

• /Applications/Vello.app

関連アプリ

• Neo
• ezyVet
• Cornerstone

体験を共有する

最初に体験を共有しましょう。