Self Service

Self Service とは？

Self Service は、Jamf で管理されている Mac で使用される macOS アプリで、従業員、学生、その他のデバイス利用者がサポートチケットを起票せずに IT 承認済みのリソースへ簡単にアクセスできるようにします。アプリからは、所属組織が提供しているソフトウェアに加え、構成プロファイル、ブック、そのほかの管理対象項目を参照してインストールできます。 これは学校や企業でよく使われており、日常的なセットアップ作業、ポリシーに基づく修正、管理者が公開を選んだソフトウェア更新を、ユーザー自身で実行できるようにします。このアプリは一般消費者向けのアプリ利用ではなく、管理対象デバイスの運用フローに組み込まれるものなので、各ユーザーに表示される内容は所属組織での Jamf の設定によって異なります。ほとんどのユーザーにとって、これは macOS 上の会社または学校向けソフトウェアカタログ兼セルフサービス支援ツールとして機能します。

主な特徴

• 組織で承認されたアプリやリソースを 1 か所で参照できる
• IT の直接対応を待たずに利用可能なソフトウェアをインストールできる
• IT が公開した構成プロファイルやその他の管理対象項目にアクセスできる
• 組織が提供する修正やセットアップ作業を必要に応じて実行できる
• 所属組織の Mac 管理設定に応じて内容が変わる、厳選されたカタログを表示できる

安全性の概要

状態： ほぼ安全

Self Service は、組織が承認済みのアプリ、設定、サポート操作を管理対象 Mac に提供するために使う正規のデバイス管理ソフトウェアです。通常の役割の一部として、ソフトウェアのインストール、構成変更の適用、所属組織の管理サーバーとの通信を行うことがあります。これはエンタープライズ管理ツールでは想定される動作ですが、同時に、このアプリから実行した操作によってシステム設定が変更されたり、勤務先や学校が提供するソフトウェアが追加されたりする可能性があることも意味します。所属組織のものだと分かるリソースに対して使用し、そこで提供されている内容に見覚えがない、または不要に思えるものがある場合は IT チームに連絡してください。

推奨： この Mac が勤務先、学校、またはその他の組織によって管理されている場合は、Self Service を保持してください。これは承認済みソフトウェアのインストールや、サポート対象のセットアップ作業を実行するための標準的な方法であることが多いためです。Mac がすでに管理対象ではなく、組織提供のリソースにも依存していない場合は、削除を検討してもよいでしょう。ただし、その管理設定に結び付いたソフトウェアのインストール、ポリシー操作、セルフサービス支援ツールへのアクセスを失う可能性があります。

一般的なパス

• /Applications/Self Service.app

設定パス

• ~/Library/Preferences/com.jamfsoftware.selfservice.mac.plist

関連アプリ

• Jamf Connect

関連の削除可否ページ

• ~/Library/Preferences/com.jamfsoftware.selfservice.mac.plist

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