Microsoft Quick Assist
Microsoft Quick Assist は、Microsoft のサポート担当者が Mac に接続して画面を確認し、問題のトラブルシューティングを支援できるリモート サポート アプリです。
Microsoft Quick Assist とは？
Microsoft Quick Assist は、Mac で Microsoft 製品の問題に関するサポートを受けるためのリモート サポート アプリケーションです。Microsoft のサポート担当者がリモート セッションで接続し、画面を確認しながら、トラブルシューティングの手順を案内できます。サポート セッション中、担当者は必要に応じて操作権限をリクエストし、ユーザーが見ている間にデバイスを操作できる場合があります。このアプリは、一般的なチーム コラボレーションや常時接続のリモート アクセスではなく、サポート担当者によるトラブルシューティング支援を目的としています。Mac ユーザーは通常、Microsoft のサービスやアプリに影響する問題を診断するために Microsoft サポートとやり取りする際に、このアプリを使用します。
主な特徴
- Microsoft のサポート担当者とのリモート サポート セッションを開始する
- トラブルシューティング中に Mac の画面を共有する
- セッションを見ながら画面上で案内を受ける
- 必要に応じてサポート担当者に操作を許可する
- 安全なセッション コードを使ってサポートに接続する
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クリーニング前にキャッシュ、サポートファイル、コンテナ、ログイン項目を確認します。
安全性の概要
状態： 注意して使用
Quick Assist は正規の Microsoft ソフトウェアですが、リモート サポート ツールは、接続した支援担当者が画面を見たり、セッション中に Mac を操作できたりする可能性があるため、特に注意が必要です。こうしたアクセスはトラブルシューティングでは通常のことですが、自分で意図して Microsoft または信頼できる IT チームにサポートを依頼した場合にのみ許可するべきです。予期しない依頼である場合、圧力をかけられている場合、またはサインインに関係のないパスワード、支払い情報、セキュリティ コードの開示を求められた場合は、直ちにセッションを終了してください。
推奨： この Mac で Microsoft サポートを利用する場合や、必要なときのトラブルシューティング用に備えておきたい場合は、Microsoft Quick Assist を保持してください。Microsoft を通じたリモート サポートを利用しない場合は、日常的な macOS の使用に影響なく削除でき、サポート担当者から求められた場合は後で再インストールできます。
一般的なパス
/Applications/Microsoft Quick Assist.app
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