まず、クラッシュしたアプリケーションを再度開き、その回復インターフェースを使用してください。復元されたドキュメントは通常のフォルダに保存します。
原因が判明するかサポートが不要になるまで、最近のクラッシュレポート、ログ、自動保存、回復データを保持してください。
回復後：
- アプリケーションを終了します。
- フォーカスされたジャンクファイルスキャンを実行します。
- 最近の一時ファイルを注意深く確認します。
- 完了したインシデントに関連する放置されたデータのみを削除します。
もし一時ファイルやログデータがすぐに再び増加する場合は、証拠を繰り返しクリーンアップするのではなく、アプリケーションのアップデートとトラブルシューティングを行ってください。
アプリケーションのアップデート後
更新されたアプリケーションを開き、ドキュメント、プラグイン、アカウント、重要なワークフローをテストしてから、ロールバック用のリソースを削除してください。
アップデートが安定したら、古いディスクイメージ、パッケージ、およびサポートされている生成済みのアップデートデータを確認します。オフライン回復やライセンスされた旧バージョンに必要な場合はインストーラーを保持してください。
アップデート失敗の診断中は現在のログを削除しないでください。新しいアプリケーションインベントリを実行し、現在のバージョンおよびパス情報が古いアップデート前の結果を置き換えるようにします。