MightyCall
MightyCall è un’app desktop per call center aziendali per macOS che riunisce chiamate, messaggi e strumenti di comunicazione del team in un unico spazio di lavoro.
Che cos’è MightyCall?
MightyCall è un’app di comunicazione aziendale e call center per macOS che aiuta i team a gestire chiamate e messaggi dei clienti da uno spazio di lavoro desktop dedicato. È progettata per agenti, manager e supervisori che desiderano strumenti di chiamata per l’attività quotidiana al di fuori del browser, restando comunque connessi allo stesso servizio MightyCall usato sul web e sui dispositivi mobili. L’app supporta le attività comuni dei contact center, come effettuare e ricevere chiamate, inviare e ricevere SMS e MMS, controllare la segreteria vocale e consultare l’attività di comunicazione in un unico posto. Include anche strumenti orientati al team, come la gestione dello stato, la reportistica e funzionalità di monitoraggio delle chiamate che aiutano le aziende a coordinare le conversazioni con i clienti. Alcune attività di configurazione dell’account e impostazioni avanzate restano di competenza della piattaforma web, mentre l’app desktop si concentra sui flussi di lavoro di comunicazione quotidiani. MightyCall è pubblicata da CallCurrent, Inc. ed è più adatta alle aziende che usano strumenti di telefonia cloud e call center in flussi di lavoro tra desktop e browser.
Caratteristiche principali
- Effettuare e ricevere chiamate aziendali da uno spazio di lavoro desktop
- Inviare e ricevere messaggi SMS e MMS
- Controllare la segreteria vocale e accedere alle registrazioni delle chiamate
- Consultare registri chiamate, cronologia dei messaggi e dati di reportistica
- Gestire la disponibilità degli agenti e i cambi di stato
- Monitorare l’attività delle chiamate in tempo reale con strumenti per supervisori
- Trasferire chiamate o aggiungere partecipanti alle conversazioni
- Usare flussi di chiamata collegati al CRM con le integrazioni supportate
Controlla i residui delle app con diCleaner
Verifica cache, file di supporto, contenitori ed elementi di login prima della pulizia.
Panoramica sicurezza
Stato: Per lo più sicuro
MightyCall è un software legittimo per la comunicazione aziendale. L’accesso al microfono è normale per le funzioni di chiamata e l’app può essere eseguita in background per consentirti di ricevere chiamate e notifiche mentre è ridotta a icona. Poiché gestisce conversazioni con i clienti, registri chiamate, messaggi, segreteria vocale e potenzialmente registrazioni, usala solo con un account approvato dal lavoro e consulta le policy della tua organizzazione sulla registrazione delle chiamate e sulla conservazione dei dati.
Raccomandazione: Tieni MightyCall se usi le sue funzioni di telefono aziendale o call center sul tuo Mac. Se non usi più il servizio, puoi rimuovere l’app per interrompere le notifiche in background e liberare spazio, ma così facendo potresti anche perdere l’accesso rapido a chiamate, messaggi e cronologia delle comunicazioni relative all’account memorizzate localmente.
Percorsi comuni
/Applications/MightyCall.app
Percorsi cache
~/Library/Caches/com.mightycall.callcenter.desktop
Percorsi supporto
~/Library/Application Support/com.mightycall.callcenter.desktop
Percorsi preferenze
~/Library/Preferences/com.mightycall.callcenter.desktop.plist
Condividi la tua esperienza
Sii il primo a condividere la tua esperienza.