Self Service
Self Service ist Jamfs macOS-Portal, über das Nutzer verwalteter Geräte bei Bedarf freigegebene Apps, Profile und andere von der IT bereitgestellte Ressourcen installieren können.
Was ist Self Service?
Self Service ist eine macOS-App, die auf von Jamf verwalteten Macs verwendet wird, um Mitarbeitern, Schülern, Studierenden und anderen Gerätenutzern einen einfachen Weg zu bieten, auf von der IT freigegebene Ressourcen zuzugreifen, ohne ein Support-Ticket zu eröffnen. In der App können Nutzer von ihrer Organisation bereitgestellte Software sowie Konfigurationsprofile, Bücher und andere verwaltete Objekte durchsuchen und installieren. Sie wird häufig in Schulen und Unternehmen eingesetzt, damit Nutzer Routine-Einrichtungsaufgaben, richtlinienbasierte Fehlerbehebungen und Software-Updates, die Administratoren veröffentlichen, selbst ausführen können. Die App ist für Arbeitsabläufe mit verwalteten Geräten gedacht und nicht für die allgemeine Nutzung von Consumer-Apps, daher hängt das, was jede Person sieht, davon ab, wie ihre Organisation Jamf konfiguriert. Für die meisten Nutzer fungiert sie unter macOS als Softwarekatalog des Unternehmens oder der Schule sowie als Selbstbedienungs-Supportwerkzeug.
Hauptfunktionen
- Von der Organisation freigegebene Apps und Ressourcen an einem Ort durchsuchen
- Verfügbare Software installieren, ohne auf direkte Unterstützung durch die IT warten zu müssen
- Auf von der IT veröffentlichte Konfigurationsprofile und andere verwaltete Objekte zugreifen
- Von der Organisation bereitgestellte Fehlerbehebungen oder Einrichtungsaufgaben bei Bedarf starten
- Einen kuratierten Katalog anzeigen, der je nach Mac-Verwaltungseinstellungen Ihrer Organisation variiert
App-Reste mit diCleaner prüfen
Prüfe vor der Bereinigung Caches, Supportdateien, Container und Anmeldeobjekte.
Sicherheitsübersicht
Status: Meistens sicher
Self Service ist legitime Gerätemanagement-Software, die von Organisationen verwendet wird, um freigegebene Apps, Einstellungen und Support-Aktionen auf verwaltete Macs bereitzustellen. Im Rahmen seiner normalen Funktion kann sie Software installieren, Konfigurationsänderungen anwenden und mit dem Verwaltungsserver Ihrer Organisation kommunizieren. Dieses Verhalten ist für Enterprise-Management-Tools zu erwarten, bedeutet aber auch, dass in der App gestartete Aktionen Systemeinstellungen ändern oder von Ihrem Arbeitsplatz oder Ihrer Schule bereitgestellte Software hinzufügen können. Verwenden Sie sie für Ressourcen, die Sie aus Ihrer Organisation kennen, und wenden Sie sich an Ihr IT-Team, wenn dort etwas angeboten wird, das Ihnen unbekannt oder unnötig erscheint.
Empfehlung: Behalten Sie Self Service, wenn dieser Mac von Ihrem Arbeitgeber, Ihrer Schule oder einer anderen Organisation verwaltet wird, da sie oft der Standardweg ist, um freigegebene Software zu installieren und unterstützte Einrichtungsaufgaben auszuführen. Wenn der Mac nicht mehr verwaltet wird und Sie nicht mehr auf von der Organisation bereitgestellte Ressourcen angewiesen sind, kann das Entfernen sinnvoll sein, allerdings verlieren Sie möglicherweise den Zugriff auf Softwareinstallationen, Richtlinienaktionen und Selbstbedienungs-Supportwerkzeuge, die an diese Verwaltungseinrichtung gebunden sind.
Übliche Pfade
/Applications/Self Service.app
Einstellungs-Pfade
~/Library/Preferences/com.jamfsoftware.selfservice.mac.plist
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