MightyCall
MightyCall ist eine Desktop-App für Business-Callcenter unter macOS, die Anrufe, Nachrichten und Tools für die Teamkommunikation in einem Arbeitsbereich zusammenführt.
Was ist MightyCall?
MightyCall ist eine App für Geschäftskommunikation und Callcenter unter macOS, die Teams dabei hilft, Kundenanrufe und -nachrichten in einem dedizierten Desktop-Arbeitsbereich zu bearbeiten. Sie ist für Agents, Manager und Supervisoren konzipiert, die tägliche Anruf-Tools außerhalb des Browsers nutzen möchten und dabei mit demselben MightyCall-Dienst verbunden bleiben wollen, der im Web und auf Mobilgeräten verwendet wird. Die App unterstützt gängige Contact-Center-Aufgaben wie das Tätigen und Annehmen von Anrufen, das Senden und Empfangen von SMS und MMS, das Abrufen von Voicemail sowie das Prüfen von Kommunikationsaktivitäten an einem Ort. Außerdem enthält sie teamorientierte Werkzeuge wie Statusverwaltung, Berichte und Funktionen zur Anrufüberwachung, die Unternehmen dabei helfen, Kundengespräche zu koordinieren. Einige Kontoeinrichtungs- und erweiterte Konfigurationsaufgaben gehören weiterhin zur Webplattform, während sich die Desktop-App auf tägliche Kommunikationsabläufe konzentriert. MightyCall wird von CallCurrent, Inc. veröffentlicht und eignet sich am besten für Unternehmen, die Cloud-Telefonie- und Callcenter-Tools über Desktop- und browserbasierte Arbeitsabläufe hinweg nutzen.
Hauptfunktionen
- Geschäftliche Anrufe in einem Desktop-Arbeitsbereich tätigen und annehmen
- SMS- und MMS-Nachrichten senden und empfangen
- Voicemail prüfen und auf Anrufaufzeichnungen zugreifen
- Anrufprotokolle, Nachrichtenverlauf und Berichtsdaten prüfen
- Verfügbarkeit von Agents und Statusänderungen verwalten
- Live-Anrufaktivität mit Supervisor-Tools überwachen
- Anrufe weiterleiten oder Teilnehmer zu Gesprächen hinzufügen
- CRM-verbundene Anrufabläufe mit unterstützten Integrationen nutzen
App-Reste mit diCleaner prüfen
Prüfe vor der Bereinigung Caches, Supportdateien, Container und Anmeldeobjekte.
Sicherheitsübersicht
Status: Meistens sicher
MightyCall ist legitime Software für Geschäftskommunikation. Der Zugriff auf das Mikrofon ist für Anruffunktionen normal, und die App kann im Hintergrund ausgeführt werden, damit Sie Anrufe und Benachrichtigungen erhalten können, während sie minimiert ist. Da sie Kundengespräche, Anrufprotokolle, Nachrichten, Voicemail und möglicherweise Aufzeichnungen verarbeitet, sollten Sie sie nur mit einem von der Arbeit genehmigten Konto verwenden und die Richtlinien Ihrer Organisation zur Anrufaufzeichnung und Datenaufbewahrung prüfen.
Empfehlung: Behalten Sie MightyCall, wenn Sie seine Funktionen für geschäftliche Telefonie oder Callcenter auf Ihrem Mac verwenden. Wenn Sie den Dienst nicht mehr nutzen, können Sie die App entfernen, um Hintergrundbenachrichtigungen zu beenden und Speicherplatz freizugeben, allerdings kann dadurch auch der schnelle Zugriff auf Anrufe, Nachrichten und lokal gespeicherte kontobezogene Kommunikationsverläufe entfallen.
Übliche Pfade
/Applications/MightyCall.app
Cache-Pfade
~/Library/Caches/com.mightycall.callcenter.desktop
Support-Pfade
~/Library/Application Support/com.mightycall.callcenter.desktop
Einstellungs-Pfade
~/Library/Preferences/com.mightycall.callcenter.desktop.plist
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