Microsoft Quick Assist
Microsoft Quick Assist ist eine Remote-Support-App, mit der sich Microsoft-Supportmitarbeitende mit einem Mac verbinden können, um den Bildschirm anzusehen und bei der Fehlerbehebung zu helfen.
Was ist Microsoft Quick Assist?
Microsoft Quick Assist ist eine Remote-Support-Anwendung, um Hilfe bei Problemen mit Microsoft-Produkten auf einem Mac zu erhalten. Sie ermöglicht es einer Microsoft-Supportmitarbeitenden Person, sich über eine Remotesitzung zu verbinden, damit sie Ihren Bildschirm sehen und Sie durch Schritte zur Fehlerbehebung führen kann. Während einer Supportsitzung kann die unterstützende Person möglicherweise die Steuerung anfordern, damit sie mit dem Gerät interagieren kann, während Sie zusehen. Diese App ist für supportgestützte Fehlerbehebung gedacht und nicht für allgemeine Teamzusammenarbeit oder unbeaufsichtigten Fernzugriff. Mac-Nutzende begegnen ihr typischerweise, wenn sie mit dem Microsoft-Support zusammenarbeiten, um Probleme zu diagnostizieren, die Microsoft-Dienste oder -Apps betreffen.
Hauptfunktionen
- Eine Remote-Supportsitzung mit einer Microsoft-Supportmitarbeitenden Person starten
- Ihren Mac-Bildschirm während der Fehlerbehebung teilen
- Angeleitete Hilfe auf dem Bildschirm zulassen, während Sie die Sitzung beobachten
- Bei Bedarf während des Supports die Steuerung gewähren
- Sich mit sicheren Sitzungscodes mit dem Support verbinden
App-Reste mit diCleaner prüfen
Prüfe vor der Bereinigung Caches, Supportdateien, Container und Anmeldeobjekte.
Sicherheitsübersicht
Status: Mit Vorsicht verwenden
Quick Assist ist legitime Software von Microsoft, aber bei Remote-Support-Tools ist besondere Vorsicht geboten, da eine verbundene Hilfsperson Ihren Bildschirm sehen und Ihren Mac während einer Sitzung möglicherweise steuern kann. Dieser Zugriff ist für die Fehlerbehebung normal, sollte jedoch nur gewährt werden, wenn Sie absichtlich einen Supportfall bei Microsoft oder einem vertrauenswürdigen IT-Team eröffnet haben. Beenden Sie die Sitzung sofort, wenn die Anfrage unerwartet ist, Druck ausgeübt wird oder Sie aufgefordert werden, Passwörter, Zahlungsdaten oder Sicherheitscodes preiszugeben, die nichts mit der Anmeldung zu tun haben.
Empfehlung: Behalten Sie Microsoft Quick Assist, wenn Sie den Microsoft-Support auf diesem Mac nutzen oder die App für gelegentliche Fehlerbehebung verfügbar haben möchten. Wenn Sie keinen Remote-Support über Microsoft verwenden, können Sie die App entfernen, ohne die alltägliche Nutzung von macOS zu beeinträchtigen, und sie später erneut installieren, wenn eine Supportmitarbeitende Person Sie darum bittet.
Übliche Pfade
/Applications/Microsoft Quick Assist.app
Erfahrungen teilen
Sei der Erste, der seine Erfahrung teilt.