Online-Informationen & Kommentare sowie Update-Prüfungen erfordern eine funktionierende Verbindung zu den unterstützten Diensten. Lokale Scans müssen nicht wiederholt werden, nur weil eine Online-Anfrage fehlgeschlagen ist.
Grundlegende Konnektivität prüfen
Stellen Sie sicher, dass Safari die Doinno-Website und eine andere sichere Website öffnen kann. Überprüfen Sie Datum und Uhrzeit des Macs, da eine falsche Uhrzeit sichere Verbindungen verhindern kann.
Testen Sie vorübergehend ohne VPN, Filterproxy, benutzerdefinierten DNS oder Netzwerk-Firewall-Regel, sofern Ihre Organisation dies erlaubt.
Die Informationsschaltfläche erscheint nicht
Öffnen Sie Einstellungen → Datenschutz → Online-Dienste. Wenn Online-Informationen & Kommentare auf Deaktiviert gesetzt ist, werden die Informationsschaltflächen ausgeblendet. Wählen Sie Beim nächsten Mal fragen oder Aktiviert und kehren Sie dann zu einem unterstützten Element zurück.
Nicht jede Zeile unterstützt Online-Informationen. Ein nicht unterstütztes Element, unvollständige Metadaten oder ein temporärer Servicefehler können ebenfalls eine Erklärung verhindern.
Die Bestätigung erscheint nicht
Setzen Sie Online-Informationen & Kommentare auf Beim nächsten Mal fragen.
Aktiviert öffnet die Funktion ohne Vorab-Bestätigung. Es werden keine automatischen Abfragen durchgeführt.
Update-Informationen erscheinen falsch
Prüfen Sie, ob die App den App Store, direkten Download, Beta oder einen anderen Release-Kanal verwendet. Eine Version auf einem Kanal kann sich von einer anderen unterscheiden.
Verwenden Sie den offiziellen Update-Befehl des Anwendungsentwicklers oder den App Store zur Bestätigung.
Wenn zusätzliche Ergebnisse fehlen, öffnen Sie Einstellungen → Datenschutz → Online-Dienste und überprüfen Sie App-Update-Prüfung. Deaktiviert verwendet nur bekannte Update-Kanäle; Aktiviert nutzt auch Doinnos Update-Informationen.
Dienst nicht verfügbar
Warten Sie und versuchen Sie es später erneut, ohne Dateiberechtigungen zu ändern. Vollständiger Festplattenzugriff und Zugriff auf den Home-Ordner beheben keine Netzwerkdienstfehler.
Wenn Sie das Problem melden, geben Sie die Funktion, die Uhrzeit, die diCleaner-Version, die macOS-Version, die Netzwerkumgebung und die angezeigte Fehlermeldung an. Schließen Sie keine privaten Dateiinhalte ein.