Ein Scan kann länger als erwartet dauern oder Dateien auslassen, wenn der Speicherort groß, langsam, nicht verfügbar, geschützt, im Wandel oder durch Einstellungen gefiltert ist.
Bestätigen, ob der Scan noch läuft
Große Ordner mit vielen kleinen Dateien können langsam voranschreiten, selbst wenn ihre Gesamtgröße moderat ist. Externe Laufwerke, Netzlaufwerke und Inhaltsvergleiche verlängern die Dauer zusätzlich.
Halten Sie den Mac wach und an die Stromversorgung angeschlossen. Starten Sie keinen weiteren Scan desselben Speicherorts. Wenn diCleaner und die Festplattenaktivität über einen längeren Zeitraum völlig unverändert bleiben, brechen Sie ab und versuchen Sie es mit einem kleineren Ordner erneut.
Speicherort überprüfen
Vergewissern Sie sich, dass der ausgewählte Ordner korrekt ist, das Laufwerk im Finder eingebunden ist und ein Netzwerk- oder externes Volume nicht getrennt wurde. Ein schreibgeschütztes Volume kann gescannt, aber nicht entfernt werden.
Berechtigungen prüfen
Überprüfen Sie Einstellungen → Datenschutz und gewähren Sie den vom Tool benötigten Ordnerzugriff. Aktivieren Sie Vollzugriff auf die Festplatte nur, wenn geschützte Speicherorte relevant sind. Beenden und öffnen Sie diCleaner nach Änderung des Vollzugriffs erneut und starten Sie einen neuen Scan.
Scan-Einstellungen prüfen
Mindestgrößenschwellen können kleinere Dateien absichtlich auslassen. Ignorierregeln können Dateien oder ganze Ordnerbäume ausschließen. Überprüfen Sie beides, bevor Sie von einem Erkennungsfehler ausgehen.
Cloud-Dateien
Nur online verfügbare Platzhalter zeigen möglicherweise keine vollständigen lokalen Inhalte oder Größeninformationen an. Laden Sie benötigte Dateien über die jeweilige Cloud-Anwendung herunter und scannen Sie erneut.
Umfang reduzieren
Scannen Sie einen Unterordner statt einer gesamten Festplatte. Wenn das funktioniert, wiederholen Sie es mit anderen Zweigen, um den Ort zu identifizieren, der die Verzögerung verursacht.
Nützliche Details sammeln
Wenn das Problem weiterhin besteht, notieren Sie:
- diCleaner Edition und Version.
- macOS-Version und Mac-Modell.
- Name des Tools.
- Ausgewählter Speicherort und Laufwerksformat.
- Ungefähre Dateianzahl oder Größe.
- Berechtigungsstatus.
- Die Phase oder Meldung, bei der der Fortschritt stoppte.
Senden Sie keine privaten Dateiinhalte, wenn ein Pfad und eine technische Beschreibung ausreichen.