Eine fehlgeschlagene Entfernung sollte das betroffene Element unverändert lassen. Ermitteln Sie den Grund für das Scheitern, bevor Sie eine umfassendere Autorisierung oder eine andere Löschmethode versuchen.
Schließen Sie die zugehörige Anwendung
Beenden Sie die Anwendung, die die Datei erstellt oder verwendet. Prüfen Sie auch Menüleisten-Helfer, Hintergrunddienste, Installer, Synchronisierungstools und Dokumentfenster.
Speichern Sie Ihre Arbeit, bevor Sie etwas zwangsweise beenden.
Aktualisieren Sie veraltete Ergebnisse
Ein anderer Prozess könnte das Element nach dem Scan verschoben oder gelöscht haben. Führen Sie einen neuen Scan durch und handeln Sie basierend auf dem aktuellen Ergebnis, anstatt wiederholt den alten Eintrag zu bestätigen.
Überprüfen Sie den Zugriff
Gewähren Sie Zugriff auf den ausgewählten Ordner und prüfen Sie bei geschützten Containern oder dem System-Papierkorb den Vollzugriff auf die Festplatte. Eine bestimmte geschützte Aktion kann zusätzlich Touch ID oder ein Administratorpasswort erfordern.
Genehmigen Sie die Autorisierung nur, wenn sie mit dem ausgewählten Element und der gewählten Operation übereinstimmt.
Überprüfen Sie das Laufwerk
Die Entfernung kann fehlschlagen, wenn ein Volume:
- Schreibgeschützt ist.
- Getrennt wurde.
- Gesperrt oder verschlüsselt, aber nicht entsperrt ist.
- Von einem anderen Benutzer besessen wird.
- Dateisystemfehler aufweist.
Verwenden Sie den Finder oder das Festplattendienstprogramm, um den Zustand des Volumes zu überprüfen. Sichern Sie wichtige Daten, bevor Sie eine Reparatur durchführen.
Gesperrte und geschützte Elemente
Untersuchen Sie das Element im Finder. Ändern Sie nicht Eigentümer, Berechtigungen oder Systemeinstellungen zum Schutz, nur um eine Datei zu entfernen, die Sie nicht erkennen.
Für eine App mit eigenem Deinstallationsprogramm verwenden Sie das vom Entwickler bereitgestellte Tool, wenn es Treiber, privilegierte Helfer, Lizenzierung oder gemeinsame Komponenten verwaltet.
Teilweise Deinstallation
Wenn das App-Bundle entfernt wurde, aber zugehörige Dateien verbleiben, starten Sie den Mac neu, führen Sie Leftovers aus und überprüfen Sie jeden Kandidaten. Bewahren Sie gemeinsame Daten und Benutzerdokumente auf.
Melden Sie einen reproduzierbaren Fehler
Geben Sie das Tool, den genauen Fehlermeldungstext, den Pfad des Elements, den Laufwerkstyp, die macOS-Version, die diCleaner-Version und ob das Element in Verwendung ist, an. Senden Sie die Datei selbst nur, wenn der Support sie ausdrücklich benötigt und Sie deren Inhalt verstehen.