客服宝

什麼是 客服宝？

客服宝 是一款為經常處理重複性客戶對話的人所打造的 Mac 客服助手。它可協助客服人員與銷售團隊儲存常用回覆、整理回覆資料庫，並在即時聊天時快速發送預先準備好的文字。此應用程式專為多平台客服工作流程而設計，並主打可搭配常見的訊息與電商客服工具使用，例如 QQ、WeChat、企業聊天工具，以及各類交易平台通訊平台。它也支援團隊共享內容與裝置間同步，因此對於希望統一訊息內容並加快新進客服上手速度的團隊而言相當實用。在 Mac 上，使用者通常會將它安裝為桌面輔助工具，以減少重複打字，並在日常客服工作中讓常用答案隨手可得。Qianbaichi 將其作為一款可於桌面與行動裝置使用的跨平台產品提供。

主要功能

• 儲存並整理常用的客服回覆
• 在即時聊天對話中快速發送預先準備好的回覆
• 在桌面與行動裝置之間同步回覆內容
• 與多位工作人員共享團隊回覆資料庫
• 依不同客服情境使用分類的文字與圖片回覆
• 搭配熱門聊天與電商通訊平台使用

安全概述

狀態： 大多安全

此應用程式旨在搭配客戶聊天工具使用，因此基於其用途，可能會需要網路存取，以及與一般訊息工作流程相關的存取權限。若您使用共享回覆資料庫或雲端同步，客服文字與團隊內容可能會透過此服務儲存或傳輸，因此除非您的工作場所允許該工作流程，否則請避免在罐頭回覆中放入敏感的個人或財務資訊。請僅從可信任的來源取得此應用程式，若您的團隊將其用於商務通訊，也請檢視其隱私相關細節。

建議： 如果您會在 Mac 上使用 客服宝 進行客戶支援、銷售聊天或共享回覆管理，請保留它。若您已不再依賴預設回覆或團隊同步功能，則可將其移除，而不會影響 macOS 本身，但您可能會失去儲存在本機的設定或與此應用程式相關的快速存取回覆內容。

常見路徑

• /Applications/客服宝.app

快取路徑

• ~/Library/Caches/com.qianbaichi.kefubao

支援路徑

• ~/Library/Application Support/com.qianbaichi.kefubao

偏好設定路徑

• ~/Library/Preferences/com.qianbaichi.kefubao.plist

相關可刪除頁面

• ~/Library/Caches/com.qianbaichi.kefubao
• ~/Library/Application Support/com.qianbaichi.kefubao
• ~/Library/Preferences/com.qianbaichi.kefubao.plist

分享您的經驗

成為第一個分享經驗的人。