完整的技術報告能減少來回溝通，並有助於區分應用程式問題與權限、磁碟或網路問題。

查找 diCleaner 版本

打開 diCleaner 選單並選擇「關於」指令。記錄顯示的版本號及（若有）組建資訊。

同時註明應用程式是來自 Mac App Store、直接下載還是測試版頻道。

查找 macOS 與硬體資訊

選擇 蘋果選單 → 關於本機，記錄 macOS 版本與 Mac 型號。請勿在公開報告中包含裝置序號。

描述問題

請包含：

  • 精確的工具與操作。
  • 您的預期結果。
  • 實際發生的情況。
  • 完整的錯誤訊息。
  • 問題是否每次都會發生。
  • 選擇的位置及其磁碟類型。
  • 與工具相關的權限狀態。
  • 可可靠重現問題的步驟。

針對效能問題，請包含大致的檔案數量、資料大小，以及進度變慢的階段。

保護私人資訊

截圖可能會洩露使用者名稱、資料夾路徑、應用程式名稱、檔案名稱、電子郵件地址或網路細節。請裁切或遮蔽不必要的資訊。

請勿提交密碼、保險庫憑證、私人檔案內容、授權金鑰或驗證令牌。

聯絡支援前

請先更新 diCleaner，盡可能使用小型安全測試位置重現問題一次，並查看相關的疑難排解文章。

請勿使用重要資料反覆重現具破壞性的問題。