完整的技术报告可以减少反复沟通，帮助区分应用程序问题与权限、磁盘或网络问题。

查找 diCleaner 版本

打开 diCleaner 菜单，选择“关于”命令。记录显示的版本号及（如有）构建信息。

还请注意应用程序是来自 Mac App Store、直接下载还是测试版渠道。

查找 macOS 和硬件信息

选择 苹果菜单 → 关于本机，记录 macOS 版本和 Mac 型号。请勿在公开报告中包含设备序列号。

描述问题

请包括：

  • 具体使用的工具和操作。
  • 您的预期结果。
  • 实际发生的情况。
  • 完整的错误信息。
  • 问题是否每次都会发生。
  • 选择的位置及其磁盘类型。
  • 与工具相关的权限状态。
  • 能可靠复现问题的步骤。

对于性能问题，请包括大致的文件数量、数据大小以及进度变慢的阶段。

保护私人信息

截图可能会暴露用户名、文件夹路径、应用名称、文件名、电子邮件地址或网络信息。请裁剪或遮盖不必要的信息。

请勿提交密码、保险库凭证、私人文件内容、许可证密钥或认证令牌。

联系支持前

请更新 diCleaner，尽可能使用小型安全测试位置复现问题一次，并查看相关的故障排除文章。

请勿使用重要数据反复复现破坏性问题。