Najpierw ponownie otwórz aplikację, która uległa awarii, i skorzystaj z jej interfejsu odzyskiwania. Zapisz przywrócone dokumenty do zwykłego folderu.
Zachowaj ostatnie raporty awarii, logi, dane autosave i odzyskiwania, dopóki nie zostanie zrozumiana przyczyna lub wsparcie techniczne nie będzie ich już potrzebować.
Po odzyskaniu:
- Zamknij aplikację.
- Uruchom ukierunkowane skanowanie plików tymczasowych (Junk Files).
- Dokładnie przejrzyj ostatnie pliki tymczasowe.
- Usuń tylko porzucone dane związane z zakończonym incydentem.
Jeśli dane tymczasowe lub logi ponownie szybko rosną, zaktualizuj i rozwiąż problemy z aplikacją zamiast wielokrotnie usuwać ślady jej działania.
Po aktualizacji aplikacji
Otwórz zaktualizowaną aplikację i przetestuj dokumenty, wtyczki, konta oraz ważne procesy przed usunięciem zasobów do przywracania poprzedniej wersji.
Gdy aktualizacja będzie stabilna, przejrzyj stare obrazy dysków, pakiety i wygenerowane dane aktualizacji. Zachowaj instalator, jeśli jest potrzebny do odzyskiwania offline lub licencjonowanej wersji starszej.
Nie usuwaj bieżących logów podczas diagnozowania problemów z aktualizacją. Uruchom nową inwentaryzację aplikacji, aby aktualne informacje o wersji i ścieżce zastąpiły przestarzałe wyniki sprzed aktualizacji.