アクセスできないボールトの唯一のコピーで実験しないでください。可能な場合はトラブルシューティングの前に安全なストレージに複製してください。

基本条件の確認

  • 現在のエディションにボールト機能が存在することを確認します。
  • ストレージに接続してロックを解除します。
  • ボールトが部分的にコピーまたは同期されていないことを確認します。
  • 正しい資格情報とキーボードレイアウトを使用します。
  • 意図したボールトを選択したことを確認します。

権限エラー

macOSが要求した場合は、含まれるフォルダの権限を許可してください。読み取り専用ボリュームでは検出は可能でも更新はできない場合があります。

破損または中断されたコピー

検証済みのバックアップに戻してください。内部のボールトファイルを手動で編集したり、2つのコピーをマージしたりしないでください。

資格情報の紛失

ボールト作成時に作成されたサポートされている回復方法のみを使用してください。強力な保護により、必要な資格情報や回復資料なしでの回復は不可能になることがあります。

サポートはユーザーの秘密を安全に推測または回避することはできません。

回復後

重要なファイルをエクスポートし、新しい検証済みバックアップを作成し、通常使用を続ける前にディスクや同期の問題を調査してください。