Riapri prima l’applicazione crashata e utilizza la sua interfaccia di recupero. Salva i documenti ripristinati in una cartella normale.
Conserva i rapporti di crash recenti, i log, i dati di autosalvataggio e di recupero finché non si comprende la causa o finché il supporto tecnico non ne ha più bisogno.
Dopo il recupero:
- Chiudi l’applicazione.
- Esegui una scansione mirata dei file inutili (Junk Files).
- Esamina attentamente i file temporanei recenti.
- Rimuovi solo i dati abbandonati relativi all’incidente completato.
Se i dati temporanei o i log crescono nuovamente subito dopo, aggiorna e risolvi i problemi dell’applicazione invece di pulire ripetutamente le sue tracce.
Dopo un aggiornamento dell’applicazione
Apri l’applicazione aggiornata e testa documenti, plug-in, account e flussi di lavoro importanti prima di eliminare le risorse di rollback.
Quando l’aggiornamento è stabile, rivedi le vecchie immagini disco, i pacchetti e i dati generati di aggiornamento supportati. Conserva un installer se è necessario per il recupero offline o per una versione legacy con licenza.
Non rimuovere i log correnti durante la diagnosi di un fallimento dell’aggiornamento. Esegui un nuovo inventario dell’applicazione in modo che le informazioni sulla versione e sul percorso correnti sostituiscano i risultati obsoleti precedenti all’aggiornamento.