Öffnen Sie zuerst die abgestürzte Anwendung erneut und verwenden Sie deren Wiederherstellungsoberfläche. Speichern Sie wiederhergestellte Dokumente in einem normalen Ordner.
Bewahren Sie aktuelle Absturzberichte, Protokolle, Autosave- und Wiederherstellungsdaten auf, bis die Ursache geklärt ist oder der Support diese nicht mehr benötigt.
Nach der Wiederherstellung:
- Beenden Sie die Anwendung.
- Führen Sie einen gezielten Scan nach Junk-Dateien durch.
- Überprüfen Sie kürzlich erstellte temporäre Dateien sorgfältig.
- Entfernen Sie nur verwaiste Daten aus dem abgeschlossenen Vorfall.
Wenn temporäre oder Protokolldaten sofort wieder anwachsen, aktualisieren und beheben Sie die Anwendung, anstatt wiederholt deren Spuren zu löschen.
Nach einem Anwendungsupdate
Öffnen Sie die aktualisierte Anwendung und testen Sie Dokumente, Plug-ins, Konten und wichtige Arbeitsabläufe, bevor Sie Rollback-Ressourcen löschen.
Wenn das Update stabil ist, überprüfen Sie alte Disk-Images, Pakete und unterstützte generierte Update-Daten. Bewahren Sie einen Installer auf, wenn dieser für die Offline-Wiederherstellung oder eine lizenzierte Legacy-Version benötigt wird.
Entfernen Sie während der Diagnose eines Updatefehlers keine aktuellen Protokolle. Führen Sie eine neue Anwendungsinventur durch, damit aktuelle Versions- und Pfadinformationen veraltete Vor-Update-Ergebnisse ersetzen.